01 / 06
다날결제한도 · 요청받은 인증번호와 비밀번호를 더 이상 전달하지 마세요.
요청받은 인증번호와 비밀번호를 더 이상 전달하지 마세요.
인증정보 노출, 먼저 멈추고 확인하세요
다날결제한도
다날결제한도를 알아보는 과정에서 개인정보나 인증번호를 전달했거나 낯선 결제가 발견됐다면, 추가 인증과 결제를 멈추고 통신사·결제사·카드사 등 공식 채널에 확인하세요. 노출된 정보의 종류에 맞춰 비밀번호를 바꾸고, 거래 내역과 대화 기록은 원본 그대로 보존하는 것이 우선입니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 재촉하는 연락
결제 확인, 한도 조정, 취소를 이유로 일회용 인증번호나 비밀번호를 요구하면 응하지 마세요. 정상 안내인지 여부는 연락에 포함된 링크나 번호가 아닌 공식 앱·홈페이지에서 직접 확인하세요.
모르는 결제 또는 인증 알림
직접 진행하지 않은 결제 승인·인증 메시지가 오면 시간, 금액, 결제처를 확인하세요. 승인 여부가 불분명해도 추가 인증이나 결제를 시도하지 말고 결제사와 카드사에 문의하세요.
계정 정보 변경 알림
본인이 바꾸지 않은 비밀번호, 연락처, 결제수단 변경 알림은 계정 접근 시도가 있었을 가능성을 살펴야 합니다. 해당 계정에 로그인할 수 있다면 안전한 기기에서 비밀번호를 바꾸고 접속 기록을 확인하세요.
앱 설치나 화면 공유 요구
상대가 원격제어 앱 설치, 화면 공유, 문자 전달을 요구하면 진행을 멈추세요. 이미 설치했다면 네트워크 연결을 끊고 금융 앱 접속을 중단한 뒤, 공식 금융회사 채널을 통해 계정과 결제 상태를 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호만 알려줬는데도 바로 조치해야 하나요?
네. 어떤 서비스의 인증번호였는지 확인하고 해당 계정의 비밀번호를 변경하세요. 결제·로그인 알림과 거래 내역을 살펴본 뒤, 연결된 결제수단이 있다면 카드사나 결제 서비스의 공식 채널에 노출 사실을 알리고 이용 제한 방법을 문의하세요.
모르는 결제 알림을 받았지만 실제 청구 여부를 모르겠습니다. 어떻게 확인하나요?
문자에 있는 링크나 연락처는 사용하지 말고, 카드사·결제사·통신사의 공식 앱이나 홈페이지에서 승인 내역과 청구 상태를 확인하세요. 거래가 확인되면 승인 시각과 금액을 기록해 해당 회사에 문의하고, 확인 전까지 추가 결제나 인증은 하지 마세요.
대화나 문자 메시지를 삭제해도 되나요?
삭제하지 말고 가능한 한 원본 상태로 보존하세요. 발신 정보와 날짜·시간이 보이도록 화면을 저장하고, 거래 내역도 함께 기록하면 문의 과정에서 상황을 설명하는 데 도움이 됩니다. 이 자료만으로 피해 여부나 구제 결과가 확정되는 것은 아닙니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 인증을 중단하기
의심스러운 연락의 링크를 열거나 안내에 따라 결제·송금을 하지 마세요. 카드사나 결제 서비스의 공식 앱 또는 공식 홈페이지에서 결제 차단·이용 제한 가능 여부를 확인하고, 통신사 소액결제도 별도로 점검하세요.
노출된 계정 정보 바꾸기
안전한 기기에서 노출된 계정의 비밀번호를 즉시 변경하고, 같은 비밀번호를 사용한 다른 서비스도 각각 다른 비밀번호로 바꾸세요. 가능한 경우 로그인된 기기와 세션을 확인해 모르는 접속을 종료하고 추가 인증 설정을 점검하세요.
금융회사와 결제사에 공식 확인하기
카드사·금융회사·결제 서비스의 공식 앱이나 카드 뒷면 등 신뢰할 수 있는 경로로 연락해 승인 내역, 정기결제, 이용 제한 절차를 문의하세요. 본인이 승인하지 않은 거래가 확인되면 발견 시점과 거래 정보를 구체적으로 전달하세요.
기기와 개인정보 노출 범위 점검하기
의심 앱을 설치했거나 화면을 공유했다면 해당 기기에서 금융 서비스 이용을 멈추고, 안전한 다른 기기로 비밀번호를 변경하세요. 주민등록증 등 신분증 이미지나 계정 정보가 전달됐다면 노출된 항목과 시점을 기록하고 관련 기관·서비스에 추가 보호 조치를 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 승인·인증 문자와 앱 알림의 원본 및 수신 시각
- 결제 내역, 청구 내역, 승인번호와 거래 금액이 보이는 화면
- 상대방의 전화번호·계정명·메시지와 대화 전체 기록
- 접속 알림, 비밀번호 변경 알림, 로그인 기기 목록
- 설치한 앱 이름과 설치 시점, 전달했거나 입력한 정보의 종류